RESPONSABLE DE SECTEUR

Le responsable de secteur est au cœur des interventions entre les clients et les salariés.

Il encadre, coordonne et contrôle les différentes interventions en fonction des besoins analysés.

CGF propose à ses stagiaires une formation de 49 heures réparties sur 7 journées en présentiel, afin d'appréhender l'ensemble des qualités permettant une plus grande aisance / assurance au responsable de secteur dans ses missions.

Les objectifs et compétences visés

Connaître les différentes taches liées au métier de RS. Savoir se placer dans le schéma fonctionnel. Gérer une relation CLIENT / PRESTATAIRE.
Savoir appréhender les journées d’un RS. Apprendre à définir des priorités dans son quotidien. Connaître les outils qui peuvent accompagner le RS.
Maîtriser les principales règles du droit du travail que rencontre un RS dans son quotidien.
Connaître tous les documents et procédures liés aux taches administratives du RS.
Comprendre la rentabilité de ses chantiers tout en sachant
analyser les axes d’améliorations possibles.
Distinguer les différentes techniques liées au nettoyage afin
d’en maîtriser les termes techniques. Savoir estimer un temps de travail lié à l’utilisation de ces outils
Diagnostiquer une panne courante sur une machine et savoir y
remédier. Connaitre les procédures de demande de SAV.

DURÉE

PUBLIC CONCERNE, PRE-REQUIS & CONSEILS PRATIQUES

MODALITES ET DELAIS D'ACCES A LA FORMATION

49 heures en présentiel, sur 7 journées

Tout responsable de secteur, débutant ou confirmé

Compréhension de la langue française, orale et écrite

Support pour prendre des notes

Sur demande par mail puis via la fiche de pré-inscription

Délais selon l'agenda des sessions intra : 2 mois avant le début de la formation, selon la disponibilité des places

Le lieu de la formation sera à définir lors de l'inscription.

CONTENU DE LA FORMATION

LES MISSIONS DU RS :
- Connaître les missions du RS
- Savoir les mettre en application
L'ORGANISATION DU RS :
- Appréhender une journée type
- Les différentes actions
- Savoir prioriser
- Les outils d’appui
LE DROIT DU TRAVAIL :
- Connaître les principales règles
- Connaître les différents risques encourus
L'ADMINISTRATIF :
- Connaître les différents documents du quotidien
- Connaître les vigilances à observer en fonction de chaque
  document
- Savoir faire une déclaration à le préfecture
LA RENTABILITE :
- Le lexique de la gestion d’une entreprise
- Savoir analyser une rentabilité
- Identifier les leviers améliorant la rentabilité
LES TECHNIQUES DE NETTOYAGE :
- Le lexique lié aux techniques de nettoyage
- Différencier les différentes méthodes employées
- Connaître l’utilité de chaque méthode
- Savoir utiliser les principaux outils
LE SAV DE 1ER NIVEAU :
- Savoir identifier une panne
- Savoir dépanner 1er niveau
- Savoir déclencher une demande de SAV

PROFIL DES INTERVENANTS

METHODES MOBILISÉES

Formateurs expérimentés et spécialisés dans l'encadrement et le management

Formation en présentiel

Exposés théoriques

Echanges entre le formateur et les stagiaires

MOYENS PÉDAGOGIQUES

Ordinateurs et vidéo-projecteurs

Supports papiers

Présentation Powerpoint

MODALITES D'EVALUATION

Evaluation des compétences par le moyens suivants :

Questions à Choix Multiples
Questions / réponses

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

COUT DE LA FORMATION

FORMALISATION

La formation peut accueillir de 1 à 4 personnes

3150€ par stagiaire

Attestation de stage délivrée à l'issue de l'évaluation des acquis